Produsele comercializate de Fleet Plan SRL pot fi returnate în conformitate cu legislația în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).
Clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele cumpărate online, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Pentru clienții persoane juridice (persoane juridice, PFA), returul este acceptat doar dacă produsele sunt defecte sau neconforme.
Produsele pot fi returnate doar dacă:
Sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
Nu prezintă urme de utilizare, murdărire sau deteriorare;
Sunt returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile/documentele primite.
⚠️ Excepții: Produsele personalizate (ex. sacoșe de hârtie imprimate cu logo-ul clientului) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, decât dacă prezintă defecte de fabricație sau erori de personalizare imputabile vânzătorului.
Clientul trebuie să notifice intenția de retur prin e-mail la [adresa ta oficială] sau prin telefon la [număr], înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Produsele se trimit prin curier la adresa indicată de Fleet Plan SRL.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform/defect.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile de la data recepției returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.
Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului.
Pentru detalii suplimentare privind returul produselor, ne poți contacta la:
Fleet Plan SRL
E-mail: ambalajpersonalizat@gmail.com
Telefon: +40 746 072 702